Politique de retour et conditions de livraison : brillë 

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

• L'article doit être non utilisé , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine scellé .

• Conformément au Code de la Consommation et pour des raisons d'hygiène, aucun retour n'est accepté si l'emballage a été descellé (plastique entourant la boîte cartonnée ouverte).

• Les articles vendus ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Remboursements

• Après réception et inspection de l'article, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer la validation ou le refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans les délais bancaires en vigueur.

• Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables .

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur .

⚠️ Important :

• En cas de livraison en point relais , le transporteur se réserve le droit de changer de point relais en cas d'indisponibilité, fermeture ou saturation.

• Si un colis n'est pas récupéré dans les délais impartis par le point relais, malgré les relances, il sera retourné à l'expéditeur. Dans ce cas :

  • Les frais de réexpédition seront facturés au client.

  • Si les frais de port avaient été offerts lors de la commande initiale , ils seront réglés lors de la nouvelle expédition.
    

  • Frais de livraison et remboursement
    En cas de retour du colis pour non-récupération en point relais ou non-livraison du fait du client (colis non retiré dans les délais, adresse incomplète ou erronée), les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement portera uniquement sur le montant des produits retournés. Les frais de réexpédition éventuels restent à la charge du client.

Échanges

• Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés .

• Pour toute demande d'échange ou de remplacement, contactez-nous à : contact@brille-paris.com

Adresse de retour

Avant tout renvoi, merci de demander l'adresse exacte de retour par e-mail : contact@brille-paris.com

délais

Le délai de traitement d'un échange ou de remboursement dépend de la réception du colis et des délais bancaires.