Politique de retour et conditions de livraison: brillë (anciennement ILC Beauty)

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou remboursement.

Conditions de retour

• L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine scellé.

• Conformément au Code de la Consommation et pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté si l’emballage a été descellé (plastique entourant la boîte cartonnée ouvert).

• Les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Remboursements

• Après réception et inspection de l’article, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer la validation ou le refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans les délais bancaires en vigueur.

• Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

⚠️ Important :

• En cas de livraison en point relais, le transporteur se réserve le droit de changer de point relais en cas d’indisponibilité, fermeture ou saturation.

• Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le point relais, malgré les relances, il sera retourné à l’expéditeur. Dans ce cas :

  • Les frais de réexpédition seront facturés au client.

  • Si les frais de port avaient été offerts lors de la commande initiale, ils devront être réglés lors de la nouvelle expédition.

Échanges

• Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés.

• Pour toute demande d’échange ou remplacement, contactez-nous à : contact@ilcbeauty.com

Adresse de retour

Avant tout renvoi, merci de demander l’adresse exacte de retour par e-mail : contact@ilcbeauty.com

Délais

Le délai de traitement d’un échange ou remboursement dépend de la réception du colis et des délais bancaires.