Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez ILC BEAUTY, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :
1. Délais de traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées les weekends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons les options suivantes pour la livraison :
- Standard : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
- Point relais : Livraison sous 4 à 5 jours ouvrables.
3. Frais de livraison
- Livraison standard : variable en fonction du poids ou gratuite à partir de 80€ d'achat.
- Livraison en point relais : variable en fonction du poids ou gratuite à partir de 50€ d'achat.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans le monde. Si votre adresse se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@ilcbeauty.com
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informés.
7. Commandes non livrées ou perdues
Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus ou semble perdue, veuillez nous contacter à contact@ilcbeauty.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution dans les meilleurs délais.
8. Retours et échanges
Consultez notre Politique de retour pour les détails concernant les retours et les échanges.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :
Nous sommes disponibles pour vous :
- 24h/24 et 7j/7 par email : contact@ilcbeauty.com
- Par SMS au 07 56 94 08 55
Par téléphone :
Du lundi au vendredi, de 10h à 17h au 01 88 31 32 73
